Bokningsvillkor
Vem du bokar hos, vad som gäller och hur du får hjälp.
Senast uppdaterad: 2026-09-23
Tripnorm hjälper dig att välja hotell. Du beskriver resan, vi jämför alternativen och visar tre val med motiveringar. Du slutför bokningen på det sätt som visas i bekräftelsen.
Vem du ingår avtal med beror på hur du bokar. Innan du går vidare ser du en bekräftelse och villkor. Där står vem som tar emot betalningen och vilka regler som gäller. Läs dem alltid för just den bokning du gör.
Priser och avtal
Aktuella priser hämtar vi från bokningspartnern för de datum och det antal gäster du anger. Vi kontrollerar priset igen när du bokar. Om hotellets pris eller tillgång har ändrats stoppar vi bokningen innan du bekräftar. Ett referenspris visar läget vid ett visst tillfälle och är inget bindande erbjudande. Om vi inte vet ett pris, en avgift eller en avbokningsregel visar vi det som okänt.
Ångerrätt för hotellrum
Ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen gäller inte när tjänsten är boende för en bestämd dag eller period. I stället gäller hotellets avbokningsfrist och övriga villkor i bekräftelsen. Läs dem innan du bekräftar en bokning.
Prisbevakning
Du kan bevaka priset när Tripnorm har ett aktuellt pris. Lämnar du din mejladress bevakar vi priset för hotellet och perioden du tittade på. Du kan avsluta bevakningen när du vill via länken i mejlet eller genom att kontakta oss. Vi gör vårt bästa, men kan inte garantera att vi upptäcker varje prisändring.
Moms, kvitto och faktura
När du bokar hos en partner tar Tripnorm inte emot betalningen och ger inte ut kvitto eller momsfaktura för bokningen. Moms, eventuella skatter och avgifter ingår eller står specificerade i hotellets eller bokningspartnerns bekräftelse och faktura. Behöver du underlag för bokföringen hämtar du det från den som ställt ut fakturan.
När du bokar direkt visar Tripnorm en översikt över beloppet för bokningen, men översikten är ingen momsfaktura. Faktura och kvitto får du från den som tar emot betalningen.
Tvist och klagomål
Kontakta först hotellet eller bokningspartnern som står i bekräftelsen. Går det inte att lösa där kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vilken roll och vilket ansvar Tripnorm har beror på hur du bokade.
Ansvarsbegränsning
Tripnorm ansvarar för att det vi visar stämmer med de uppgifter vi hade när du sökte, och för att visa det vi vet är osäkert. Tripnorm ansvarar inte för partnerns eller hotellets priser, tillgång, hantering av avbokningar eller andra villkor efter att uppgifterna har lämnats över till dem.
Tillämplig lag
Svensk lag gäller, så länge tvingande konsumentskydd i ditt hemland inte säger något annat.
Kontakt
Om företaget för bolagsuppgifter och hur du når oss. Läs också vår Integritetspolicy och vår beskrivning av cookies och lagring.