Ärlighetsgarantin
Totalpris, eller ett ärligt ”vi vet inte”.
Tripnorm gissar aldrig. Här är löftet i klartext, och varför osäkerheten syns i stället för att gömmas i det finstilta.
Totalpriset är huvudsiffran
Varje kort visar totalpriset för hela vistelsen som den stora siffran och priset per natt i mindre stil, inte tvärtom. När vi vet vilka avgifter som ingår visar vi dem var för sig. När vi inte vet det säger vi det rakt ut i stället för att låtsas att totalpriset är komplett.
Tre lägen, inte två
De flesta sajter visar avbokningsvillkor som antingen ”ja” eller ”nej”. Tripnorm har ett tredje läge: okänt. Det är ingen bugg och ingen nödlösning. Ett villkor som ingen har bekräftat ska aldrig se ut som känt, varken bra eller dåligt.
Ett exempel: om du vill kunna avboka fritt men hotellets villkor är okända, räknas det som ett minus. Det syns i poängen och i motiveringen, aldrig i en fotnot.
Ett hotell med ett bekräftat nej på avbokning kan aldrig bli Tryggast. Den regeln har inga undantag. Ett okänt villkor är något annat. Om inget hotell i sökningen har ett bekräftat "ja" vore det fel att stänga av Tryggast helt, bara för att vi saknar uppgifter. Då får det tryggaste hotellet vi kan bekräfta rollen ändå, och osäkerheten står tydligt på kortet. Så fort något av hotellen har ett bekräftat "ja" gäller det skarpa kravet igen. Då är ett okänt villkor en brist hos just det hotellet, inte en lucka i våra uppgifter.
Det här lovar vi aldrig göra
Vi kallar aldrig något ”bäst pris” om vi inte vet att totalpriset är komplett. Ett ofullständigt pris ger automatiskt lägre poäng. Det putsas aldrig bort.
Vi visar aldrig interna källnamn (som ”amadeus-seed” eller ”emergency-snapshot”) som om de vore ett omdöme. Varje källa får en begriplig och ärlig etikett.
Vi hittar aldrig på siffror. Siffran om hur snabbt folk bestämmer sig visas bara när minst 20 riktiga beslut ligger bakom den. Annars visar vi ingen siffra alls.
Vi gissar aldrig ett avbokningsdatum. Ett okänt sista avbokningsdatum visas som okänt, även i kalenderfilen du kan ladda ner.
Vi låtsas aldrig att en bild är något annat än den är. Med livepriser visar vi hotellets egen bild från bokningspartnern och skriver det. Annars är bilden en miljöbild, tydligt märkt ”Genrebild”.
Vi bokar aldrig till ett annat pris än det du såg. Innan bokningen går igenom kontrollerar vi priset en gång till hos bokningspartnern. Har hotellet ändrat det stoppar vi bokningen och visar det nya priset.
Vad vi mäter och vad vi aldrig ser
Tripnorm mäter hur bra tjänsten fungerar med några enkla händelser: att en sökning startade, att resultat visades, att ett kort valdes, att ett beslut fattades och hur lång tid det tog, ditt ja eller nej när vi frågar, om du gick vidare till partnern och om du bokade. Vi sparar också sökningar där vi inte kände igen resmålet. Det är allt.
Din sökhistorik, din översikt och fältet för referens eller kostnadsställe sparas bara i din egen webbläsare. Inget konto, ingen server. Tripnorm kan inte läsa det.
Innan du lämnar Tripnorm
Innan du bokar ser du totalpris, datum, gäster och villkor en gång till. Med livepriser bokar du direkt och priset låses hos bokningspartnern innan något dras. Med referenspriser går du vidare till partnerns sida, där de bindande villkoren står.