Ändra eller avboka en bokning
Börja med vem du har bokat hos.
Bokat via Tripnorm och vidare till en partner
I dag slutförs varje bokning hos en bokningspartner (till exempel Booking.com) - Tripnorm håller inte själv i avtalet. Det är därför partnerns bokningsbekräftelse, inte Tripnorm, som visar om ändring eller avbokning är möjlig, vilka villkor som gäller och vilket belopp som kan återbetalas.
Bokat hos en partner
Använd bokningsbekräftelsen du fick från partnern. Den visar rätt referensnummer och rätt kontaktväg för ändringar och betalningsfrågor - Tripnorm har inte tillgång till att ändra eller avboka en bokning som gjorts hos en annan part.
Väntar du på pengar?
En avbokning och en slutförd återbetalning är två olika steg. Tripnorms prisbevakning håller koll på priset för en förberedd bokning - den följer inte status på en pågående återbetalning. Den informationen har du bara via partnern eller hotellet.